Партнеры


по крайней мере
нет сомнения в том, что
цифры показывают, как
он управляется.
И. Гете


Личный кабинет



Статистика




www.novotechgi.com Coolfire 2 password

Человек vs. система

Романенко Андрей - Генеральный директор ООО "Управляющая компания "Профконсалт""
Самосудов Михаил - Вице-президент, руководитель департамента методологии корпоративного управления Института корпоративного развития
Профконсалт Управляющая компания ООО

Значимость фактора управления для предпринимательской деятельности переоценить сложно. Именно стратегический менеджмент является основой эффективности бизнеса, определяя риски его владельцев. И хотя, как известно, лечить, учить и руководить может каждый, нет сомнения, что профессионал сделает это лучше.
Системные свойства управляющей компании, осуществляющей функции единоличного исполнительного органа, могут дать предприятию-клиенту дополнительные преимущества при организации бизнеса.

Управление компанией далеко не всегда идентично управлению бизнесом в целом. В последнем случае речь идет о более широком круге задач. Так, если бизнес включает несколько компаний, являющихся хозяйственными единицами, созданными для выполнения определенной технологической функции, то управление компанией будет во многом сводиться к организации и контролю технологических процессов, в то время как руководство бизнесом предусматривает комплексный подход к формированию устойчивой системы взаимодействующих субъектов, необходимых для генерации денежного потока, совершенствования материальных, человеческих, информационных, организационных, коммуникационных и иных ресурсов. Эта задача требует изучения всех процессов, происходящих в бизнес-системе, поддержания динамического равновесия в ней, баланса интересов ключевых участников корпоративных отношений (стейкхолдеров)1, что предполагает специальную подготовку и, более того, определенный тип мировоззрения руководителя.

Борьба за выживание
Бизнес развивается только по пути увеличения масштаба - иначе он попадает в зону неустойчивости и в конечном итоге прекращает свое существование.
Экономические реалии современной России требуют от топ-менеджмента исключительно высокой квалификации. Возможности, связанные с усовершенствованием технологий и оптимизацией бизнес-процессов, почти исчерпаны. Необходимо переходить на другой уровень конкурентной борьбы - игровой, в котором на первый план выходят взаимоотношения между участниками процесса.
Бизнес - это игра. Жесткая, сложная, интеллектуальная. Количество комбинаций здесь значительно больше, чем в шахматах. Хотя бы потому, что отсутствуют жесткие правила и к тому же все участники активны. Представьте, что шахматные фигуры начали перемещаться кто как захочет, произвольно менять цвет, перебегать из одного лагеря в другой. "Ходить", ориентируясь, конечно, на правила, но позволяя некоторые отклонения от них, а то и грубо нарушая существующий регламент: перескакивая клетки, "случайно ошибаясь" в их счете и т. п.
Такая игра предполагает исключительный профессионализм участников. Шуметь и возмущаться изменением правил бесполезно. Наиболее востребованными качествами становятся гибкость, способность быстро разобраться в ситуации и адаптироваться к существованию в условиях новой системы координат, готовность к нестандартным и оригинальным ходам.
Сегодня в бизнесе чаще побеждает не тот, кто строго соблюдает правила, но тот, кто умеет их оперативно изменить и сформулировать заново, исходя из особенностей текущей ситуации! Именно так определяется одна из задач стратегического управления.
Однако в деле повышения эффективности бизнеса не менее важную роль играет надлежащее осуществление функций единоличного исполнительного органа (ЕИО), обеспечивающего реализацию стратегии.
Законодательство предусматривает два варианта формирования ЕИО: во-первых, избрание (назначение) генерального директора (директора), во-вторых, передачу этих функций управляющей организации или управляющему. Мы не будем сравнивать такие варианты, как избрание (назначение) генерального директора и передачу соответствующих функций управляющему: в обоих случаях речь идет о физических лицах, только генеральный директор работает на основании трудового договора, а управляющий - в рамках гражданско-правовой сделки. Однако с точки зрения организации управления это не имеет принципиального значения. Ключевым различием является то, что в первом случае управление доверяется человеку, а во втором - компании.

Ресурсы управляющей компании
В деловом сообществе пока не сложилось четкое понимание того, что представляет собой управляющая компания (УК). В общем случае деятельность УК регламентируется ст. 69 ФЗ от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах", ст. 33 и 42 ФЗ от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью", ст. 3 ФЗ от 29 ноября 2001 г. № 156-ФЗ "Об инвестиционных фондах".
УК - это юридическое лицо в форме АО или ООО, которое специализируется на осуществлении управленческих функций и имеет необходимые для этого ресурсы. Основной продукт управляющей компании - решение, направленное на достижение целей, поставленных заказчиком, в сложившихся условиях и с учетом имеющейся ресурсной базы. Здесь и проявляется основное преимущество УК перед человеком: она специализируется на принятии решений и имеет соответствующее обеспечение.
УК, как правило, располагает необходимым штатом сотрудников, инфраструктурой (в том числе используемой эпизодически, но в разных проектах, за счет чего снижаются общие издержки). К инфраструктурным элементам могут быть отнесены консультанты и советники по определенным вопросам, органы и лица, помогающие принять решения в сложных или неоднозначных ситуациях и т. п. Причем такие элементы "настроены" на выполнение конкретных задач и взаимодействие с определенными людьми, что повышает и оперативность, и эффективность работы. Специализация УК на управленческих функциях позволяет привлечь квалифицированных специалистов2, не только подготовленных, но и "настроенных" на управление бизнесом. Возможность обмена опытом и профессионального роста, участие в различных проектах, налаженное информационное обеспечение способствуют поддержанию высокого уровня подготовки специалистов, задействованных в управлении объектами.
Помимо человеческих, УК имеет и другие нацеленные на оптимальную реализацию управленческих функций ресурсы, в том числе различные "ноу-хау", технологии принятия и реализации решений, налаженные связи с научными и экспертными организациями. Все это значительно снижает риски собственников, доверивших свой бизнес УК.
В марте 2005 г. решением правительства г. Москвы было организовано ОАО "Объединенная энергетическая компания" (ОАО "ОЭК"). Уставный капитал сформирован за счет имущества, переданного учредителями. Создание компании потребовало проведения большого количества корпоративных процедур в отсутствие надлежащего ресурсного обеспечения (несмотря на значительные материальные средства в уставном капитале).
Акционеры решили передать функции ЕИО управляющей компании. В процессе становления новой фирмы выбранная УК обеспечивала ее взаимодействие с государственными органами и учреждениями, подбор специалистов, организацию хозяйственной деятельности, юридическое сопровождение. Помимо этого, УК предоставила ОЭК заем для финансирования процесса "запуска", поскольку собственных финансовых ресурсов для организации хозяйственной деятельности не хватало.
Привлечение УК позволило также провести более тщательный подбор персонала: "на старте" не пришлось спешить с поиском сотрудников - необходимые на первом этапе работы выполнили специалисты УК. В данном случае ее основная задача заключалась в осуществлении в сжатые сроки необходимых действий и корпоративных процедур, связанных с организацией нового бизнеса. Для этого компания использовала имеющиеся у нее ресурсы: людей, с их знаниями и навыками, специальные технологии и "ноу-хау", финансы. В результате акционеры получили функционирующее предприятие в минимальные сроки и с наименьшими рисками.
УК могут специализироваться на конкретном бизнесе, но могут осуществлять управление предприятиями, работающими в различных секторах экономики (хотя тяготение к какой-то одной отрасли все равно прослеживается).
Специализация позволяет минимизировать издержки за счет использования единых управленческих технологий, показателей эффективности, приемов и методов контроля. Оборотной стороной этого преимущества становится, как правило, зависимость от выбранной модели, поэтому, если бизнес нового клиента не будет укладывается в рамки апробированной системы, будьте готовы к тому, что от него отсекут "все лишнее".
УК более широкой специализации в большинстве случаев принимают во внимание индивидуальные особенности объекта, но это требует другой квалификации сотрудников, несколько иной ресурсной обеспеченности, наличия определенных технологий. В холдингах, имеющих диверсифицированные дочерние бизнесы, сотрудники подразделений, управляющих дочерними и зависимыми компаниями, вынуждены работать в аналогичных условиях. Подобные функции могут быть реализованы в специализированной компании и доступны не только крупным холдингам, но даже отдельным предпринимателям.
Как правило, деятельность УК организуется по проектному принципу. Причем в управлении каждым проектом участвуют множество специалистов, сработанность которых обеспечивает не только качество, но и необходимую оперативность принятия решений в различных ситуациях, в том числе кризисных.

Задачи
Сегодня УК часто решают вопросы, связанные с проблемой сохранения собственности, поэтому основным направлением их работы является юридическое сопровождение деятельности и корпоративных процедур. Примечательно, что даже простое упорядочение документов улучшает показатели работы предприятия-клиента, что свидетельствует о наличии значительных скрытых (в том числе от собственников) резервов повышения эффективности.
В случае управления бизнесом УК решают комплекс задач, направленных на достижение поставленных целей: от осуществления корпоративных процедур до обеспечения функционирования сантехники.
Безусловно, комплексное обслуживание - это не самый типичный вариант взаимодействия между УК и клиентом. Как правило, речь идет о выполнении специальных функций: осуществлении корпоративных процедур в процессе реформирования, сохранении и защите собственности в период корпоративных войн и т. п. Однако потенциал УК значительно выше. В их задачи входят, в том числе:
# постановка систем управления при делегировании собственником полномочий. В этом случае УК, по сути, выступает в роли играющего тренера и в конечном счете передает топ-менеджеру налаженное управление;
# временная замена руководителя при возникновении каких-либо препятствий к выполнению им функций единоличного исполнительного органа;
# управление бизнесом в случае отхода собственника от дел;
# руководство дочерними и/или зависимыми компаниями холдинга. Это особенно целесообразно в случае их небольшого количества, когда нет смысла создавать специальную систему управления "дочками", или при наличии непрофильных бизнесов, для руководства которыми не хочется отвлекать ресурсы холдинга;
# организация бизнеса "под ключ";
# перепрофилирование существующего предприятия.
Список, конечно, далеко не исчерпывающий. УК - это организация, специализирующаяся на управлении и способная решить значительное число профильных задач.
В процессе приватизации одного из ГУП было создано акционерное общество; для исполнения функций ЕИО выбран генеральный директор. Через некоторое время акционеры обнаружили факты вывода активов созданного предприятия и других злоупотреблений со стороны генерального директора. В середине 2005 г. функции ЕИО было решено передать УК для срочного принятия мер, направленных на прекращение вывода активов, а также общую стабилизацию ситуации.
Требовалось срочное вмешательство - УК пришлось сконцентрировать на выполнении поставленных задач все имевшиеся в ее распоряжении человеческие и организационные ресурсы.
В результате за месяц интенсивной работы специалисты изучили бухгалтерскую отчетность, состав собственности, хозяйственную деятельность компании-клиента. Имущество надлежащим образом зарегистрировали и приняли меры, препятствующие его незаконному отчуждению. Выведенные активы были возвращены, в том числе посредством обращения в правоохранительные органы. Антикризисные мероприятия не помешали ведению хозяйственной деятельности компании.
В данном случае привлечение УК позволило не только предотвратить дальнейшую потерю акционерами собственности и возвратить практически потерянное имущество, но и стабилизировать ситуацию, вернуть деятельность предприятия в нормальное русло. Удалось минимизировать как прямые убытки, так и косвенные, вызванные управленческим кризисом. В дальнейшем акционеры приняли решение не изменять форму реализации функции ЕИО и продолжить взаимодействие с УК.
Порой для выполнения конкретной задачи требуется консолидация ресурсов. Например, чтобы зарегистрировать компанию, необходимо получить лицензию, а для этого приходится пройти через множество государственных и муниципальных органов и организаций. Иногда требуется одновременно провести несколько собраний акционеров, обеспечив их координацию.
Помимо вышеперечисленных, можно выделить следующие задачи, к решению которых целесообразно привлекать УК:
# осуществление корпоративных процедур при реорганизации компании или в процессе ее приватизации;
# управление во время кризиса либо в период корпоративных конфликтов.
В последнем случае еще и противодействие3;
# управление объектом недвижимости.
Для минимизации рисков деятельности самой УК предусмотрены разные организационные механизмы. Например, формирование страховых фондов или иных инструментов страхования ответственности. Риски, связанные с принятием решений, фактически сводятся на нет организационными особенностями УК (квалификация и опыт персонала, наличие развитой инфраструктуры, использование специализированных методов принятия решений и т. п.). Некоторые риски могут быть основательно снижены еще на этапе заключения договора, другие - за счет организации грамотного документооборота и взаимодействия между исполнителем и заказчиком.

Критерии выбора
УК, как, впрочем, и генерального директора, выбирает собственник компании. И, что бы ни говорили различные специалисты, основным критерием в этой ситуации было и остается доверие. Однако вызвано оно может быть как личной привязанностью владельца, так и профессионализмом кандидата. (Здесь уместно будет вспомнить, что "хороший человек - это не профессия".)
Часто приходится слышать, что деловая репутация претендента значительно снижает риски собственника. Но, чтобы этот инструмент хорошо работал, требуется соблюдение ряда условий. Прежде всего речь идет о прозрачности деятельности, наличии "управленческой истории" потенциального руководителя, действенных этических регуляторах, существовании некоторых общественных механизмов - т. е. тех условиях, которые в России еще не вполне развиты. Именно поэтому репутационные механизмы пока работают недостаточно эффективно.
Насколько содержательно понятие "хорошая репутация"? Какую информацию оно реально в себе несет? Только ту, что мы не знаем о данном кандидате ничего плохого, так как никто из известных нам людей не слышал, чтобы тот не выполнил взятые на себя обязательства. Не более того. А ведь это еще не гарантирует аналогичные результаты в будущем. Наличие опыта успешно осуществленных проектов еще не означает, что потенциальный руководитель справится и со следующим - может, там условия были другие или проблем не возникало! В этой ситуации можно быть уверенным только в одном: "способностей" претендента не хватило, чтобы "завалить" прежние проекты?
Сравнивая УК с физическим лицом, выполняющим функции единоличного исполнительного органа, можно выявить следующие ее особенности:
# статус (юридическое лицо, имеющее уставный капитал, юридический адрес и др.);
# наличие специалистов различных направлений, собственной инфраструктуры, информационного обеспечения, налаженной системы повышения квалификации и обмена опытом и т. п.;
# управляющая компания не человек, что позволяет минимизировать риски, связанные с человеческим фактором:
# наличие процедур, обеспечивающих формирование оптимальных для каждого объекта управления стиля и стратегии управленческой деятельности, а также своевременное изменение их при необходимости;
# возможность обеспечить концентрацию ресурсов для быстрого и качественного выполнения поставленных задач. Итак, одним из основных преимуществ управляющей компании является ее нечеловеческая природа, позволяющая благодаря наличию определенных органов, процедур и технологий компенсировать влияние человеческого фактора. Поэтому при выборе УК целесообразно убедиться в том, что свойства компании действительно позволяют ей реализовать это преимущество.
Специализированная организация практически в любом виде деятельности имеет потенциальные преимущества по сравнению с конкретным профессионалом, пусть даже экстракласса. Сравните, например, эффективность работы самой маленькой производственной компании и кустаря-одиночки, истинного мастера своего дела...
Управляющая компания - такое же производственное предприятие, продуктом деятельности которого являются управленческие решения. УК имеет технологии производства решений и необходимые для этого ресурсы: специалистов, органы, процедуры, информационное и материально-техническое обеспечение.
Существует и другая проблема. ЕИО должен принимать решения, по сути, интегрируя отдельные мнения профильных специалистов и руководителей. Такова особенность работы первого лица: его решения должны быть целесообразны с точки зрения системы. Функциональный руководитель может позволить себе отстаивать интересы своего направления, при этом в каждом конкретном случае существуют достаточно четкие параметры оптимальности. В случае же принятия системных решений таких критериев меньше, а влияющих факторов больше. Как выбрать между выплатой заработной платы, закупкой сырья и материалов, оплатой аренды и приобретением оргтехники?
При отсутствии ясных, недвусмысленных критериев человек не сможет полностью абстрагироваться от своих личных предпочтений и склонностей. Те, кого больше занимают вопросы управления персоналом, будет прежде всего учитывать интересы сотрудников. Тот, кто занимается техникой, будет исходить из потребностей "железа".
По сути, принятие интегрированного управленческого решения - это не совсем "человеческая" работа. Руководитель должен приподняться над своим "я", перестав на некоторое время быть самим собой и превратившись в "лицо, принимающее решение". Подобная необходимость может привести к внутреннему конфликту, психологическому дискомфорту, стрессу. От топ-менеджера в этой ситуации потребуются либо "нечеловеческие" качества, либо специальная квалификационная и психологическая подготовка. Людей, реально способных к перевоплощению в машину по принятию решений, очень мало. Именно поэтому сегодня достаточно много эффективных функциональных руководителей и так мало топ-менеджеров, готовых выполнять функции генерального директора.
Одним из выходов в сложившихся условиях является создание системы, позволяющей некоторому количеству людей выполнять задачу управления бизнесом. Для этого формируются специальные коллективные органы, разрабатываются особые процедуры, методы, инструменты. Однако данный процесс может занять значительное время, к тому же опять-таки потребуются люди, способные наполнить эти механизмы жизнью. Поэтому в качестве варианта решения проблемы можно порекомендовать привлечение УК, где эти технологии уже сформированы.
УК к тому же меняет стиль управления в зависимости от возникающих задач и складывающихся условий деятельности. Причем использование определенных инструментов позволяет оперативно выявлять необходимость смены стиля и состава специалистов. Так, например, при возникновении кризисных ситуаций к управлению подключаются менеджеры, способные их "разрулить". Для этого в УК разработаны процедуры выявления кризисных ситуаций и привлечения нужных специалистов.
В отсутствие же форс-мажора менеджеры планомерно и скрупулезно осуществляют мероприятия, направленные на совершенствование деятельности управляемой организации.

* * *

Итак, по нашему мнению, в вопросах управления бизнесом УК имеет определенные преимущества перед физическим лицом, осуществляющим функции единоличного исполнительного органа. Хотя хороший генеральный директор с квалифицированной и сработавшейся командой может достойно справиться с задачей. Проблема заключается в том, что пока таких специалистов недостаточно.
Управление бизнесом - ответственная и сложная работа, требующая особой квалификации и опыта. Поэтому в условиях дефицита специалистов передача функций ЕИО управляющей компании представляется приемлемым способом организации эффективного управления бизнесом и минимизации рисков его владельцев.
Выбор, конечно, за собственниками. Но в бизнесе побеждает тот, кто окажется результативнее и опередит конкурентов. А квалифицированное управление - мощнейший ресурс, который значительно экономит время и во многом определяет эффективность бизнеса.

Комментарий
Андрей Успенский генеральный директор ЗАО "Пиоглобал Эссет Менеджмент"
В статье поднимается целый пласт вопросов, связанных с деятельностью управляющих компаний. Интересными показались мне, в частности, идеи, связанные с управлением деньгами частных и институциональных инвесторов. Эффективность этого вида УК зависит от нескольких ключевых факторов: во-первых, профессионализма команды (управление деньгами - интеллектуальный бизнес, поэтому развитые технологии помогут менеджеру, но не заменят его); во-вторых, развитой информационной системы, позволяющей оперативно получать необходимые структурированные данные, и, в-третьих, сети партнеров и контрагентов, наличие которых дает возможность минимизировать издержки бизнеса и сделать финансовый продукт максимально доступным и удобным для клиентов.
Таков далеко неполный перечень факторов, влияющих на экономическую результативность УК. Их список постоянно меняется, как и все вокруг, поэтому, наверное, основное качество, необходимое сегодня для успеха в любом бизнесе, это гибкость.







  Станьте нашим автором





Виды и признаки служебных совещаний

СМК: Недуги внедрения и функциони...

Особенности подбора персонала в о...

Корпоративная культура

Десять раз отмерь, один раз струк...

Дьяволята организационных структур

Одноразовый управленец

Право на судебную защиту – миф ил...

Константы и переменные

Аудит не повредит